Di tengah perkembangan teknologi yang pesat, kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) menjadi salah satu inovasi penting dalam dunia marketing. Pasalnya, penerapan teknologi kecerdasan buatan saat ini memungkinkan perusahaan untuk melakukan berbagai aktivitas pemasaran dengan lebih efektif dan efisien.
AI dalam marketing merupakan salah satu strategi pemasaran yang melibatkan teknologi kecerdasan buatan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan memproses data yang relevan untuk kepentingan pemasaran. Wawasan atau informasi yang dikumpulkan AI dapat membantu marketer menganalisis data, seperti analisis tren pasar, membantu untuk pengambilan strategi atau keputusan yang berhubungan dengan pemasaran perusahaan, termasuk optimalisasi kampanye pemasaran dan cara meningkatkan kepuasan pelanggan.
Penggunaan AI dalam marketing meliputi berbagai aplikasi yang efektif dan inovatif. Penerapannya juga bisa dikatakan sangat beragam, berikut ini beberapa di antaranya:
● Personalisasi Konten. Teknologi AI digunakan untuk menganalisis data pelanggan dan memberi rekomendasi produk yang dipersonalisasi, seperti dilakukan oleh platform e-commerce Amazon.
● Chatbot dan Customer Service. Chatbot dan layanan pelanggan yang diperkuat dengan AI dapat memberikan layanan pelanggan 24/7, menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah secara instan. Contohnya, banyak situs web e-commerce menggunakan chatbots untuk membantu pelanggan selama proses pembelian.
● Analisis Sentimen. AI juga menganalisis ulasan dan komentar pada media sosial untuk memahami sentimen pelanggan terhadap produk atau layanan, membantu perusahaan dalam mengidentifikasi tren dan meningkatkan strategi pemasaran.
● Analisis Prediksi. Melalui analisis data historis, AI dapat memprediksi perilaku konsumen di masa depan. Hal ini dapat membantu perusahaan dalam merancang kampanye pemasaran yang lebih efektif dan menargetkan audiens dengan lebih tepat.
● Programmatic Advertising. AI digunakan untuk membeli iklan digital secara otomatis, menargetkan audiens yang paling mungkin tertarik berdasarkan data perilaku dan demografi, seperti diterapkan oleh platform Google Ads.
● Content Creation. Teknologi AI dapat menghasilkan konten pemasaran seperti artikel, e-mail, dan posting pada media sosial dengan menggunakan algoritma pembelajaran mesin untuk memahami dan meniru gaya penulisan manusia.
Pemanfaatan AI marketing dalam bisnis tidak hanya dapat membuat perusahaan mengambil kebijakan yang tepat, tetapi juga menawarkan keuntungan berikut ini.
● Aktivitas Pemasaran yang Lebih Efisien
Memakai teknologi AI membuat kegiatan pemasaran menjadi lebih mudah. Pasalnya, teknologi ini dapat membantu mengumpulkan informasi pelanggan lebih cepat dan biayanya pun tidak terlalu mahal.
● Jangkauan Pasar yang Lebih Terarah
Teknologi AI sangat berguna untuk menjangkau pelanggan lebih luas lagi. Perusahaan dapat menggunakan data yang telah dikumpulkan untuk melakukan teknik digital marketing yang lebih efektif, misalnya distribusi konten sesuai kebutuhan pelanggan.
● Membantu Analisis Feedback Pelanggan
Berkat AI, perusahaan akan lebih mudah menganalisis komentar pelanggan di sosial media sehingga dapat lebih cepat untuk mengevaluasi serta meningkatkan kualitas produk dan layanan agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
● Promosi Lebih Efektif
Teknologi AI memudahkan perusahaan untuk menganalisis target kampanye dengan lebih akurat. Misalnya, mencari peluang promosi dari kata kunci pencarian, profil pengguna, dan data lainnya.
● Hemat Biaya Pemasaran
Penerapan AI marketing juga membuat biaya pemasaran jadi lebih hemat karena kampanye yang lebih terarah.

Penerapan AI marketing dapat memberikan keuntungan besar bagi bisnis jika dilakukan dengan benar. Berikut ini beberapa tips yang bisa dicoba:
● Pahami Kebutuhan Bisnis dan Pelanggan
Identifikasi kebutuhan secara spesifik, tentukan masalah apa yang ingin diselesaikan dengan AI dan bagaimana teknologi ini dapat membantu untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
● Pilih Teknologi yang Tepat
Ada berbagai alat dan platform AI yang tersedia. Pilihlah teknologi yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis, baik untuk personalisasi konten, analisis data, maupun otomasi pemasaran.
● Pantau Perkembangan Teknologi
Kecerdasan buatan terus berkembang. Tetap up to date dengan tren dan inovasi terbaru untuk memastikan bahwa bisnis selalu ada di garis depan dalam pemanfaatan AI untuk pemasaran.
● Integrasi Sistem
Integrasikan AI dengan sistem dan proses bisnis yang ada untuk memastikan alur kerja yang lancar dan menghindari duplikasi atau ketidakefisienan.
Dengan lanskap pemasaran yang semakin kompetitif dan diikuti dengan perkembangan teknologi yang kian masif, adopsi AI menjadi kunci bagi perusahaan untuk dapat tetap relevan dan unggul dalam memenuhi kebutuhan dan ekspektasi pasar.
Tentu perkembangan AI diperlukan dukungan keterampilan pengguna yang relevan sehingga pemanfaatannya dapat lebih tetap sasaran. Untuk itu BINUS Online, yang merupakan bagian dari BINUS University juga menawarkan Program Business Management. Dengan fleksibilitas pembelajaran jarak jauh dengan kurikulum yang dirancang untuk mengasah keterampilan manajerial dan kewirausahaan, program Business Management membantu marketer memaksimalkan teknologi AI.

Untuk lebih lengkapnya Klik Disini!!